Explorando tendencias actuales y cómo pueden cambiar las evaluaciones en el futuro

En un mundo laboral en constante cambio, exploramos las tendencias actuales en evaluación y analizamos cómo pueden llegar a desarrollarse en el futuro.

Somos apasionados de la psicometría y su impacto en la forma que las empresas reclutan, desarrollan y retienen su talento. Pero el mundo laboral cambia rápidamente, y para ayudarte a permanecer en el pelotón de cabeza, estamos actualizados sobre qué es lo que está ocurriendo en el mercado, las tendencias que vemos y las nuevas demandas de empresas que quieren mantener su ventaja competitiva. Reunimos aquí información sobre algunos de los cambios más interesantes que se están produciendo en las empresas ahora y en cómo estamos ayudando a nuestros clientes a gestionar dichos cambios y adaptar sus evaluaciones respectivamente.

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Cómo influyen las tendencias en RRHH en las evaluaciones online

Avance: comprendiendo cómo el análisis de voz puede añadir valor

Estamos investigando varias áreas en donde el análisis de voz podría añadir valor a las evaluaciones de habilidad y personalidad. Basándonos en entrevistas por teléfono o por videoconferencia, las voces de los candidatos son analizados por ordenadores basándose en aspectos como la velocidad, ritmo, melodía y tono, así como longitud de frases con recuento de palabras, frecuencia de algunas palabras, complejidad del lenguaje, por ej. el uso de cláusulas subordinadas.

La voz, entre otras cosas, tiene un gran impacto en la forma en la que le gente nos percibe. La impresión que damos por nuestra forma de vestir, aspecto o voz también influyen mucho en las puntuaciones de los Assessment Centers. Desde un punto de vista psicométrico, se plantea hasta qué punto una persona puede resultar agradable basándonos en su voz y hasta qué punto eso puede ser relevante para un trabajo. Un ejemplo podría ser el de puesto de televentas: si alguien tiene una voz agradable, tendemos a que nos guste esa persona y, por tanto, escucharemos más y en consecuencia, compraremos más. Estamos investigando si realmente una voz puede determinar que nos guste una persona o no, y en caso afirmativo, qué correlación hay entre esto y el éxito en el trabajo.

Otra área donde las evaluaciones psicométricas podrían ser complementadas por análisis de voz es en evaluaciones ejecutivas para directores senior o feedback 360. La comparación sería realizable entre cómo es la persona (evaluación de habilidades y personalidad) y el impacto que esta persona tiene sobre las demás (análisis de voz). Especialmente para directores senior, quienes no reciben feedback e interacciones honestas debido a la jerarquía, podría ser una fuente de información valiosa.

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Avance: convirtiendo candidatos en clientes

Varias empresas han pasado por la desagradable experiencia de rechazar a un candidato para un puesto y que ello suponga la pérdida de un cliente o cliente potencial. Por ejemplo, Virgin Media compartió una “Encuesta del Candidato Rechazado” que rellenaron los candidatos que no llegaron a incorporarse a la empresa. Un 18% de los candidatos eran clientes y casi 7.500 (6% del número total de solicitantes) se pasó la competencia de Virgin debido a una mala experiencia durante el reclutamiento. (Cielo, Abril 2016). cut-e trabaja con una importante aerolínea para desarrollar un sistema de vales para garantizar que los solicitantes, ya sean exitosos o no, estén motivados a permanecer o convertirse en clientes.

Entrando en un nuevo mundo de evaluaciones de juegos

cut-e se ha asociado con el importante desarrollador de juegos, para desarrollar la siguiente generación de “evaluaciones de juegos” en donde los empleadores pueden beneficiarse de atracción pre-solicitud y selección de candidatos. “Las evaluaciones de juegos ofrecerán una experiencia entretenida y de inmersión para el candidato pero también nos dará información psicométrica rigurosa sobre las habilidades, capacidades y el potencial de cada candidato en un determinado puesto de trabajo,” dice Dr Achim Preuss de cut-e.

Otras tendencias adicionales de RRHH y evaluaciones

La naturaleza cambiante de las evaluaciones

Según un informe recién publicado sobre el estudio de este año por Assessment Barometer, recursos humanos y cazadores de talentos usan constantemente evaluaciones online en el proceso de reclutamiento para identificar sus necesidades de aprendizaje y desarrollo.

Los datos provistos por las evaluaciones están comenzando a ser de más uso a la hora de mejorar las decisiones de talento. De reducir el riesgo a predecir el éxito, el Dr Achim Preuss destaca la evolución del papel de las evaluaciones y cómo éstos están ayudando a los equipos de RRHH a ser más eficaces.

Tendencias emergentes: las pre-solicitudes y el test móvil han llegado para quedarse

La primera tendencia es el crecimiento de las evaluaciones pre-solicitud. Esto involucra tener que educar candidatos potenciales sobre el puesto de trabajo y la organización antes de que de su solicitud usando simulacros realistas del trabajo y tests de juicio situacional. Estas evaluaciones beneficiarán tanto a empleadores como demandantes de empleo ya que ayudan a las organizaciones a encontrar los empleados correctos y a evitar que candidatos no aptos soliciten un puesto que no es apropiado para ellos.

La segunda tendencia es el aumento del uso de evaluaciones online. Cada vez más empleadores ponen a disposición tests que pueden completarse en dispositivos móviles como tablets y smartphones. Esto da al candidato un mayor rango de opciones y flexibilidad sobre cuándo y dónde quieren completar su test. Cuanto mayor sea la empresa, más demanda de evaluaciones online habrá.

“Crear evaluaciones que funcionan eficazmente en dispositivos móviles, sin comprometer la experiencia del usuario, es un gran desafío para los desarrolladores puesto que existen muchas limitaciones de pantalla”, dice el Dr Achim Preuss, Director General de cut-e. “La experiencia y las funciones en evaluaciones móviles son factores clave que los empleadores buscan a la hora de elegir un proveedor de tests.”

RRHH y equipos de reclutamiento en todo el mundo deberían tener estas tendencias emergentes en el punto de mira.

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